Psychotherapeutische Tätigkeit zurück in den Fokus des Praxisalltags
Für private Psychotherapeut:innen geht die Behandlung gesetzlicher Versicherter per Kostenerstattung mit vielerlei Hürden einher. Dennoch entscheiden sich die meisten bewusst für die Behandlung dieser Patient:innengruppe. Berichtet werden sowohl soziale, als auch finanzielle Gründe. Der bürokratische Aufwand, der mit der Abwicklung der Kostenerstattung einhergeht, ist jedoch enorm und nimmt stetig zu. Dies führt dazu, dass sich einige Psychotherapeut:innen gezwungen sehen, auf die Behandlung gesetzlich Versicherter zu verzichten.
Dies bedeutet weniger Zeit für ihre eigentliche therapeutische Arbeit, die im Mittelpunkt stehen sollte.
In diesem Beitrag schildern Psychotherapeut:innen aus erster Hand ihre Erfahrungen mit der Kostenerstattung. Gleichzeitig wird aufgezeigt, wie Tepavi dabei unterstützt, administrative Hürden zu minimieren. Ziel ist es, den Fokus wieder auf das Wesentliche zu richten: die therapeutische Arbeit und die Unterstützung hilfesuchender Menschen. Die nachfolgenden Berichte geben einen Einblick in praxistaugliche Lösungen, die den Arbeitsalltag vereinfachen und es Psychotherapeut:innen ermöglichen, sich wieder auf ihre Kernaufgabe zu konzentrieren und ihren Werten treu zu bleiben.
Seit Tag eins: Vertrauen, das Bestand hat
Wir haben mit drei erfahrenen Psychotherapeut:innen gesprochen, die Tepavi in ihren Praxisalltag integriert haben, um von ihren Erfahrungen zu hören. Lassen Sie uns zunächst von Katja Rück erfahren, wie sie ihre Arbeit durch den Einsatz von Tepavi verändern konnte.
Katja Rück ist psychologische Psychotherapeutin für tiefenpsychologisch-fundierte Psychotherapie und hat als erste Psychotherapeutin in Tepavi während der Testphase vertraut. Seitdem steht das Team von Tepavi im engen Austausch mit Frau Rück, die immer hilfreiche Verbesserungsvorschläge hat. Frau Rück setzt sich durch unterschiedliche Tätigkeiten für eine gerechtere Versorgung psychisch erkrankter Menschen ein.
Wie sind Ihre Erfahrungen zu Kostenerstattung vor der Nutzung von Tepavi?
Bevor ich Tepavi nutzte, hatte ich bereits einige Erfahrungen mit der Kostenerstattung für Patienten gesammelt. Allerdings war der Prozess ohne die Unterstützung von Tepavi deutlich komplizierter und zeitaufwendiger. Für Patienten bedeutet die Nutzung von Tepavi eine enorme Entlastung, da der Weg zur Kostenerstattung ohne gezielte Unterstützung in den meisten Fällen nur schwer zu bewältigen ist.
Auch für mich selbst war der Aufwand vorher erheblich. Zunächst mussten Patienten detailliert über die einzelnen Schritte des Kostenerstattungsverfahrens informiert werden, etwa die Bedeutung eines Sprechstundentermins oder den generellen Ablauf. Zusätzlich mussten auch die systembedingten Hürden erklärt werden, was oft viel Geduld und Zeit erforderte.
Vor Tepavi kam es häufig vor, dass Patienten den Prozess abbrachen, weil sie ihn ohne Unterstützung nicht meistern konnten – insbesondere dann, wenn es um das Einlegen von Widersprüchen ging. In solchen Fällen war der Weg oft bereits zu Ende, bevor er wirklich begonnen hatte.
Welche Vorteile hat die Nutzung von Tepavi für Sie?
Die Nutzung von Tepavi empfinde ich als eine große Entlastung, da viele organisatorische Aufgaben von der Plattform übernommen werden. Ich schätze, dass die Plattform viele Patienten erreicht, die ohne Unterstützung schlicht überfordert wären. Für mich als Therapeut:in ist es zudem ein großer Vorteil, dass ich mich weniger mit bürokratischen Hürden auseinandersetzen muss. Tepavi erleichtert es den Patienten, die ersten Schritte im Prozess zu gehen, und schafft eine klare Struktur, die vielen zuvor gefehlt hat.
Ein weiterer Pluspunkt ist die Übersicht zu jedem einzelnen Patienten, um nachvollziehen zu können, an welcher Stelle im Prozess der Patient sich gerade befindet. Somit bin ich gut informiert.
Was sollte sich an dem Serviceangebot von Tepavi noch verändern?
Ich wünsche mir, dass Tepavi mehr Unterstützung in der Anfangsphase der Therapie bietet, da der erste Kontakt mit Patienten oft entscheidend für die Beziehungsarbeit ist. Es wäre hilfreich, wenn das System automatisch Erinnerungen verschicken könnte oder eine Übersicht zu offenen Anträgen und Widersprüchen bietet.
Zusätzlich fände ich es wertvoll, wenn kleine Schulungen oder Seminare für Psychotherapeut:innen angeboten würden, die neu mit der Kostenerstattung arbeiten. Gerade zu Beginn bestehen oft Unsicherheiten darüber, wie man die Prozesse am besten angeht. Solche Weiterbildungsangebote könnten dazu beitragen, diese Hürden zu überwinden und die Arbeit sowie die Nutzung von Tepavi zu erleichtern.
Wie bewerten Sie das Bezahlmodell von Tepavi, um auch für weniger gut verdienende Patient:innen verfügbar zu sein, und wie geht es Ihren Patient:innen mit der Nutzung von Tepavi?
Ich schätze die Flexibilität des Bezahlmodells sehr, da es ermöglicht, Patienten in schwierigen finanziellen Situationen zu unterstützen. Die Option, individuell zu entscheiden, wie viel ich zahlen möchte, empfinde ich als positiv. Allerdings sehe ich eine persönliche Grenze bei den Kosten meinerseits, wenn ich das aktuelle Serviceangebot betrachte.
Für die Patienten stellt Tepavi eine erhebliche Erleichterung dar, insbesondere für diejenigen, die andernfalls am System scheitern würden. Es bietet vielen die Möglichkeit, schneller und einfacher Zugang zu einer Therapie zu erhalten. Besonders wertvoll finde ich, dass auch fremdsprachige Patienten, die oft mit noch größeren Hürden konfrontiert sind, durch Tepavi gezielt unterstützt werden.
Soziale Verantwortung und bürokratische Entlastung vereint
Die Eindrücke von Katja Rück zeigen, welche Vorteile Tepavi für Patient:innen und Psychotherapeut:innen mit sich bringen kann. Doch wie sieht es bei anderen Psychotherapeut:innen aus? Judith Rosa Braunholz, eine erfahrene Psychotherapeutin, hat Tepavi ebenfalls in ihren Praxisalltag integriert. Im Folgenden schildert sie ihre Perspektiven und Erfahrungen.
Judith Rosa Braunholz ist seit 2020 approbierte Psychotherapeutin und vertraut bereits seit Längerem auf Tepavi. Bei der Nutzung von Tepavi fiel Judith Rosa Braunholz insbesondere durch die immer sehr patient:innenfreundliche Preisaufteilung auf, mit der sie ihren sozialen Werten treu bleibt und gleichzeitig weniger Zeit für Bürokratie investieren muss.
Wie sind Ihre Erfahrungen zur Kostenerstattung vor der Nutzung von Tepavi?
Der Aufwand der Kostenerstattung ohne die Hilfe von Tepavi empfinde ich als deutlich anstrengender und zeitintensiver. Deshalb habe ich zeitnah angefangen Tepavi zu nutzen. Auch die Patienten leiden sehr unter dem bürokratischen Aufwand, der mit der Kostenerstattung einhergeht. Insbesondere für Patienten mit Depressionen oder anderen psychischen Erkrankungen kann es eine enorme Hürde sein, sich mit den oft komplexen und belastenden Formalitäten auseinandersetzen – nur um in vielen Fällen keine Bewilligung der Kostenerstattung zu erhalten.
Welche Vorteile hat die Nutzung von Tepavi für Sie?
Die Vorteile von Tepavi sehe ich vor allem in der erheblichen Zeitersparnis und der Entlastung im administrativen Bereich meiner Praxis. Dank Tepavi muss ich mich nicht mit den komplexen bürokratischen Abläufen auseinandersetzen, insbesondere bei komplizierten Fällen, die Rückfragen oder gar Ablehnungen mit sich bringen könnten. Diese Unterstützung spart nicht nur wertvolle Zeit, sondern verringert auch den Stress, der mit solchen Prozessen einhergeht.
Besonders positiv überrascht war ich, dass es überhaupt ein Angebot wie Tepavi gibt. Anfangs wirkte es auf mich wie ein Nischenprodukt, doch schon bald wurde mir klar, wie groß der tatsächliche Bedarf ist. Viele Patienten, die ohne diese Unterstützung keine Möglichkeit auf Therapie hätten, profitieren in hohem Maße davon.
Auch die Zusammenarbeit mit Tepavi empfinde ich als durchweg positiv. Das Team ist jederzeit ansprechbar, reagiert schnell auf Anfragen und unterstützt sowohl Patienten als auch Therapeut:innen zuverlässig.
Was sollte sich an dem Serviceangebot von Tepavi noch verändern?
Ein wünschenswerter Aspekt ist eine verbesserte Anmeldung von Patienten. Gelegentlich treten technische Probleme auf, etwa dass Anmeldungen nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Allerdings wurde mir bisher immer direkt und zuverlässig geholfen, sobald solche Schwierigkeiten auftraten.
Zudem wäre ein System hilfreich, das Psychotherapeut:innen automatisch über den Status bewilligter Anträge informiert. Dies würde die Übersichtlichkeit verbessern und den administrativen Aufwand weiter reduzieren.
Wie bewerten Sie das Bezahlmodell von Tepavi, um auch für weniger gut verdienende Patient:innen verfügbar zu sein?
Das Bezahlmodell von Tepavi empfinde ich als gut, da es flexibel gestaltet ist und auf die finanziellen Möglichkeiten der Patienten Rücksicht nimmt. Es gibt Patienten, die sich die Kosten nur schwer leisten können, was sie manchmal abschreckt. In solchen Fällen nutze ich die Möglichkeit, individuell mit den Patienten zu besprechen, wie die Kosten geregelt werden können. Für finanziell schwächer gestellte Patienten, wie z. B. Studierende, finde ich es besonders wichtig, dass es die Möglichkeit gibt, den Preis individuell anzupassen.
Schnell, effizient, entlastend: Der Weg von sechs zu maximal drei Monaten
Zum Schluss möchten wir einen Blick darauf werfen, welche Erfahrungen Herr Grünig mit Tepavi gemacht hat und wie sich seinen Praxisalltag verändert hat.
Herr Grünig ist seit Anfang 2024 Nutzer von Tepavi und greift seitdem regelmäßig auf unsere Unterstützung zurück. Mit seiner langjährigen Erfahrung und seinem vielseitigen sprachlichen Angebot unterstützt er Menschen dabei, Herausforderungen des Lebens besser zu bewältigen und einen individuellen Weg zur Heilung zu finden.
Wie sind Ihre Erfahrungen zur Kostenerstattung vor der Nutzung von Tepavi?
Vor der Nutzung von Tepavi war die Kostenerstattung extrem langwierig. Alle Prozesse dauerten im Durchschnitt etwa ein halbes Jahr, und das war sowohl für mich, als auch für die Patienten sehr anstrengend. Für die Patienten war es oft zusätzlich belastend, mit den bürokratischen Hürden umzugehen, und viele haben den Prozess der Kostenerstattung vorzeitig abgebrochen. Diese Situation war frustrierend und hat viel Zeit und Energie gekostet.
Welche Vorteile hat die Nutzung von Tepavi für Sie?
Ich bin durch eine Arbeitskollegin auf Tepavi aufmerksam geworden und war sofort begeistert. Mit Tepavi geht alles viel schneller, die Prozesse dauern in der Regel nur noch ein bis drei Monate. Das hat mich persönlich enorm entlastet, und auch die Patienten profitieren davon, weil sie weniger Aufwand haben und sich um weniger kümmern müssen. Zusätzlich hat sich der Verwaltungsaufwand in der Praxis erheblich reduziert, was eine große Hilfe ist. Die Zusammenarbeit mit Tepavi funktioniert reibungslos, und auch die Kommunikation per E-Mail funktioniert sehr gut. Ich empfinde die Zusammenarbeit als angenehm und effizient.
Was sollte sich an dem Serviceangebot von Tepavi noch verändern?
Es wäre schön, wenn es eine kleine Verbesserung der Übersichtlichkeit gäbe. Ich würde mir wünschen, dass man besser sehen kann, wo sich ein Patient gerade im Prozess befindet. Das würde sicherlich helfen, den Überblick zu behalten. Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden und habe Tepavi bereits weiterempfohlen. Ich kann den Service nur wärmstens empfehlen.
Wie bewerten Sie das Bezahlmodell von Tepavi, um auch für weniger gut verdienende Patient:innen verfügbar zu sein, und wie geht es Ihren Patient:innen mit der Nutzung von Tepavi?
Ich finde das Bezahlmodell von Tepavi sehr gut. Es ist super flexibel, weil man die Kosten teilen kann. Das macht es auch für Menschen, die weniger verdienen, gut bezahlbar. Für mich ist das eine faire Lösung, und auch meine Patienten kommen gut damit zurecht.
Kontinuierliche Verbesserung durch offenes Feedback
Zum Abschluss möchten wir uns bei Katja Rück, Judith Rosa Braunholz und Sebastian Grüning herzlich für ihre offenen und ehrlichen Erfahrungsberichte bedanken. Ihre Einblicke sind von unschätzbarem Wert und helfen nicht nur uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, sondern geben auch anderen Psychotherapeut:innen eine Orientierungshilfe im Umgang mit dem Kostenerstattungsverfahren.
Alle Erfahrungsberichte wurden freiwillig geteilt und spiegeln die individuellen Meinungen der Pychotherapeutinnen wider. Wir freuen uns, dass unsere Plattform einen Beitrag leisten kann, den Alltag von Psychotherapeut:innen zu erleichtern, damit diese sich wieder auf den Kern ihrer beruflichen Tätigkeit konzentrieren können.